SunExpress

SunExpress hanteert Algemene Vervoersvoorwaarden. Deze algemene vervoersvoorwaarden maken onderdeel uit van de overeenkomst. Wanneer je akkoord gaat met de Sunweb Voorwaarden ga je tevens akkoord met deze algemene vervoersvoorwaarden.

Het is mogelijk dat een luchtvaartmaatschappij een vliegtuig inhuurt bij een andere maatschappij om de vlucht uit te voeren. Uiteraard voldoen deze vliegtuigen aan alle benodigde veiligheidseisen. De bagage, stoelreservering en online incheck blijven ongewijzigd, evenals de service aan boord.  Wel kan het voorkomen dat de crew volledig Engelstalig is.

• 1 stuk van maximaal 8 kg per persoon.


• Maximale afmetingen handbagage: 55 x 40 x 23 cm.

Flexibele vluchten
Er is 0 kilo ruimbagage inclusief. Je kunt tijdens het boeken tegen betaling ruimbagage bijboeken tegen de volgende tarieven (per enkele reis):
15 kg = 26,- euro
20 kg = 28,- euro 

Ruimbagage hoeft niet direct bijgeboekt te worden. Je kunt ruimbagage bijboeken tot 5 dagen voor vertrek via Mijn Sunweb.

Niet-flexibele vluchten
Elke reiziger vanaf 2 jaar heeft recht op 20 kilo ruimbagage. Je hoeft deze niet meer apart bij te boeken.

Wil je na de boeking de ruimbagage aanpassen, dan kun je dit wijzigen via de selfservice van SunExpress. Klik op 'Tour operator bookings' en vul jouw gegevens in. 

Online inchecken is verplicht voor vluchten met SunExpress en mogelijk vanaf 36 uur tot 3,5 uur voor vertrek. Voor vluchten met Air Cairo is dit niet mogelijk en check je kosteloos in op de luchthaven.

Op de luchthavens wordt via monitoren aangegeven bij welke balies je kunt inchecken. De incheckbalie van SunExpress sluit 45 minuten voor vertrek. 

Stoelreservering is mogelijk vanaf 14 dagen voor vertrek wanneer je een flexibele vlucht hebt geboekt. Heb je een niet-flexibele vlucht hebt geboekt, dan is het direct na boeken mogelijk om een stoel te reserveren. Lees onderaan deze pagina hoe je jouw stoelen kunt reserveren en online kunt inchecken. 

Lees onderaan deze pagina hoe je jouw stoelen kunt reserveren en online kunt inchecken. 

 

 

Handbagage: 0 kg  

Ruimbagage: 1 stuk van 20 kg. Daarnaast mag je nog een kinderwagen, buggy of autostoeltje kosteloos meenemen. Het verschilt per vlucht of je de buggy terugkrijgt bij het verlaten van het vliegtuig of via de bagageband. Informeer hier naar bij het cabinepersoneel.  

Baby's hebben standaard geen eigen stoel en vliegen mee op de schoot van een van de ouders.

Naast bovengenoemde bagageregels voor reizigers vanaf 2 jaar mag er voor een kind extra een opvouwbare buggy worden meegenomen van maximaal 10kg. Wanneer je een ander type buggy meeneemt voor jouw kind, wordt het gewicht afgetrokken van de bijgeboekte hoeveelheid kilo's. 

• Houd er rekening mee dat een koffer nooit meer dan 32 kg mag wegen.


• Voor overbagage op de luchthaven wordt een overbagagetarief gehanteerd. Het is ook mogelijk dat overbagage wordt geweigerd.


• Wij raden je aan om 2,5 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn (in de vakantieperiodes zelfs 3 uur voor vertrek). Dit zodat je voldoende tijd hebt om in te checken, door de security te gaan en naar de gate te lopen. Wanneer je jouw vlucht hebt gemist, heb je geen recht op restitutie. Sunweb is hiervoor niet aansprakelijk.

Het verschilt per type vlucht vanaf wanneer je stoelen kunt reserveren voor jouw vlucht(en). In Mijn Sunweb kun je terugzien welk type vlucht je hebt geboekt. 

Flexibele vluchten SunExpress & niet-flexibele vluchten Air Cairo:
Je kunt vanaf 14 dagen voor vertrek stoelen reserveren tegen betaling.

1. Ga naar de website van SunExpress
2. Ga naar het tabje 'Tour operator bookings'
3. Vul de volgende gegevens links in om in te loggen:
- Passenger surname: achternaam van de hoofdboeker
- Reference number: het boekingsnummer van Sunweb voorafgaand aan 000
- Tour operator name: Sunweb
4. Vul de volgende gegevens rechts in om in te loggen:
- Your trip: selecteer one way (enkele reis) of round trip (retour)
- From/to: selecteer hier de vertrek en aankomst luchthavens
- Departure date: vul hier jouw vertrekdatum in
- Selecteer het aantal personen in jouw boeking
5. Klik op 'retrieve TO booking'
6. Volg de verdere stappen van het stoelreserveren*
7. Voldoe direct de betaling aan SunExpress. Je ontvangt vanuit SunExpress een bevestiging per mail

Niet-flexibele vluchten SunExpress
Je kunt direct na het boeken van jouw vakantie stoelen reserveren tegen betaling. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat jouw boeking is verwerkt bij SunExpress. Dit kan tot 24 uur na het maken van jouw boeking duren.

1. Ga naar de website van SunExpress
2. Ga naar het tabje 'SunExpress bookings bookings'
3. Vul de volgende gegevens links in om in te loggen:
- Last name: achternaam van de hoofdboeker
- Your booking number: vul het PNR-nummer in
4. Klik op 'retrieve booking'
6. Volg de verdere stappen van het stoelreserveren*
7. Voldoe direct de betaling aan SunExpress. Je ontvangt vanuit SunExpress een bevestiging per mail

*Let op: Je zult zelf nog de door jouw geboekte vlucht moeten selecteren om een stoelkeuze te kunnen maken. Uiteraard kun je alleen voor de door jouw geboekte vlucht een stoel reserveren. Je kunt hier niet de vlucht wijzigen. Jouw exacte vluchtgegevens vind je terug in Mijn Sunweb.

De stoelreservering wordt door SunExpress verzorgd. Sunweb heeft hier geen invloed op.

Uiteraard is een stoelreservering niet verplicht. Houd er wel rekening mee dat wanneer je geen stoelen reserveert, SunExpress niet kan garanderen dat jouw gehele reisgezelschap naast elkaar zit op de vlucht. 

 

Online inchecken is verplicht voor vluchten met SunExpress. Dit is mogelijk vanaf 36 uur tot 3,5 uur voor vertrek. Wanneer je dit niet doet en incheckt op de luchthaven, moet je €5 euro per persoon betalen.

Let op: voor vluchten die uitgevoerd worden door Air Cairo is het niet mogelijk om online in te checken. Voor deze vluchten check je kosteloos in op de luchthaven.  

Online inchecken doe je in de volgende stappen:

Flexibele vluchten
1. Ga naar de website van SunExpress
2. Selecteer 'Tour operator bookings'
3. Vul de volgende gegevens links in om in te loggen:
- From/to: selecteer hier de vertrek en aankomst luchthavens
- Tour Operator reference number: het boekingsnummervoorafgaand aan 000 (bijv. 0003123456)
- Name and surname: voor- en achternaam van de hoofdboeker.  Let op: bevat de achternaam een tussenvoegsel en lukt het niet om in te checken? Schrijf dan de achternaam inclusief tussenvoegsel aan elkaar.
4. Klik op 'check in'
5. Volg de verdere stappen van het online inchecken
6. Je ontvangt de boardingspassen. Bewaar deze goed

Niet-flexibele vluchten
1. Ga naar de website van SunExpress
2. Selecteer 'SunExpress bookings'
3. Vul de volgende gegevens links in om in te loggen:
Departure: selecteer hier de vertrek luchthaven
Bookging number / E-ticket number: vul het PNR-nummer in
Name and surname: voor- en achternaam van de hoofdboeker. Let op: bevat de achternaam een tussenvoegsel en lukt het niet om in te checken? Schrijf dan de achternaam inclusief tussenvoegsel aan elkaar.
4. Klik op 'check in'
5. Volg de verdere stappen van het online inchecken
6. Je ontvangt de boardingspassen. Bewaar deze goed

Tip! Wanneer je met kinderen reist kan het voorkomen dat de aanhef verkeerd op de boardingpas staat. Dit is geen probleem en hoeft niet te worden aangepast.